Sur vos relevés de comptes, vous avez remarqué un montant inhabituel ? Ce montant pourrait être un prélèvement Avanssur. Le nom ne vous dit rien ? C’est normal, Direct Assurance est sûrement plus familier. C’est parce que ces deux termes sont liés. Vous n’étiez pas informé de ce prélèvement et vous voulez en savoir plus. Nous allons tout vous expliquer et vous montrer une démarche simple pour contester ce débit.
Comment contester un prélèvement Avanssur : Guide complet
Vous avez détecté un prélèvement étrange sur votre compte sous le nom d’Avanssur ? Direct Assurance, par l’intermédiaire de sa filiale Avanssur, peut procéder à des prélèvements dont vous n’étiez pas informé. Nous vous expliquons ce prélèvement et comment le contester efficacement.
Qui est Avanssur ?
Avanssur est une compagnie d’assurances créée en France en 1982 et une filiale du groupe AXA. Plus connue sous le nom de Direct Assurance, elle offre différents contrats d’assurance : auto, moto, habitation, et emprunteur. Direct Assurance a été lancée en 1992, spécialisée principalement dans l’assurance auto, mais propose aussi des offres pour la maison et les deux-roues. En 2015, la filiale a élargi son offre avec YouDrive, une assurance auto connectée pour les jeunes conducteurs.
Comment identifier un prélèvement Avanssur ?
Un prélèvement Avanssur est identifiable sur votre relevé bancaire grâce à la mention ‘Plvt SEPA Avanssur Ech /050916 ID émetteur / FR64ZZZ3’. Chaque élément de cette mention correspond à une information précise sur la transaction. Plvt SEPA indique un prélèvement effectué dans l’Espace Unique de Paiements en Euros, tandis que Ech signifie une échéance de contrat.
Pourquoi un prélèvement Avanssur apparaît sur votre compte ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce prélèvement :
- Souscription à un produit Direct Assurance par un membre de votre famille sans votre consentement.
- Erreur de prélèvement suite à une ancienne souscription.
- Usurpation d’identité où quelqu’un utilise votre RIB pour souscrire à un contrat sans votre accord.
Chaque situation nécessite une approche spécifique pour contester ou vérifier ces prélèvements.
Comment contester un prélèvement Avanssur
Il existe plusieurs façons de contester un prélèvement. Cette section détaille comment contacter le service client et les options disponibles pour annuler le prélèvement.
Contacter le service client
Appelez le service client de Direct Assurance au 0800 84 68 46 ou écrivez à : Service Consommateurs – Direction Générale d’Avanssur, 48 rue Carnot, CS 50025, 92158 Suresnes Cedex. Expliquez votre demande en mentionnant que vous voulez contester le prélèvement. Préparez votre numéro de contrat ou de prélèvement pour faciliter le traitement de votre demande.
Option du Médiateur de l’Assurance
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Médiateur de l’Assurance. Envoyez un dossier complet à : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09. Incluez les dates des prélèvements, le contrat d’assurance, les réponses reçues de Direct Assurance, et une copie des courriels échangés. Le délai de réponse varie, mais cette voie est reconnue pour sa neutralité et son efficacité à régler les litiges de consommation.
Comment résilier un contrat Avanssur légalement
Il y a plusieurs méthodes légales pour résilier un contrat avec Direct Assurance. Ces méthodes dépendent de votre situation personnelle.
Résilier à échéance
Quand vous signez un contrat d’assurance, vous vous engagez pour un an. À la fin de cette période, vous pouvez le résilier sans motifs ni frais, en respectant un préavis de 2 mois. Par exemple, si votre contrat est signé le 15 mars, vous devez envoyer votre lettre de résiliation avant le 15 janvier de l’année suivante.
Application de la Loi Châtel
L’assureur doit vous avertir de la date d’échéance du contrat par courrier, 3 à 15 jours avant celle-ci. Si ce n’est pas fait, vous pouvez résilier votre contrat selon l’Article L136-1 du Code de la Consommation, aussi connu sous le nom de Loi Châtel. Vous bénéficiez alors d’un délai supplémentaire de 20 jours pour résilier le contrat.
Utilisation de la Loi Hamon
Après la première année de souscription, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans frais ni pénalité, avec un préavis d’un mois. Si vous changez de compagnie d’assurance, c’est à cette dernière de faire la demande de résiliation. Par exemple, pour un contrat souscrit le 1er janvier, vous pouvez l’annuler dès le 1er janvier de l’année suivante.
Réagir en cas de fraude ou usurpation d’identité
<pVoici ce qu’il faut faire en cas de prélèvement frauduleux. Cette section explique les étapes pour contester un prélèvement causé par une usurpation d’identité.
Déposer plainte pour usurpation d’identité
Si vous êtes certain qu’aucune personne de votre foyer n’a souscrit un contrat auprès de Direct Assurance, quelqu’un a peut-être usurpé votre identité. Déposez plainte auprès des autorités et contactez votre banque pour bloquer les prélèvements. Apportez toutes les preuves nécessaires, y compris les relevés bancaires montrant les débits suspects.
Bloquer les prélèvements auprès de votre banque
Contactez votre conseiller bancaire pour faire opposition aux prélèvements Avanssur et tous autres prélèvements non autorisés. Joignez une copie de la plainte déposée auprès des autorités. En général, les banques permettent de bloquer un prélèvement en ligne ou en agence rapidement. Certaines banques offrent aussi une protection contre les fraudes, incluant des remboursements sur les montants dérobés.
FAQ : Questions fréquentes sur les prélèvements Avanssur
Cette section répond aux questions principales sur les prélèvements Avanssur pour clarifier les démarches et procédures.
Comment identifier un prélèvement Avanssur ?
Un prélèvement Avanssur se présente sous la mention ‘Plvt SEPA Avanssur Ech /050916 ID émetteur / FR64ZZZ3’. Cette désignation correspond à un prélèvement SEPA relatif à une échéance avec Avanssur. Les éléments spécifiés dans la mention permettent aussi de vérifier l’authenticité du prélèvement.
Que faire en cas de prélèvement frauduleux ?
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition, déposez une plainte pour usurpation d’identité auprès des autorités compétentes, et envoyez une copie de la plainte à Direct Assurance. Il est aussi recommandé de surveiller régulièrement vos relevés bancaires pour détecter d’autres tentatives de fraude.
Comment résilier un contrat Direct Assurance ?
Pour résilier votre contrat, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Direct Assurance avant la date d’échéance. Incluez les détails de votre contrat et votre numéro de client.
Sources :
Tout comprendre sur les prélèvements Avanssur
