Cetelem pilote la carte But, une carte mêlant fidélité et paiement qui repose sur un principe déjà familier en France. Ce dispositif ouvre droit à de nombreuses promotions, à des offres de remboursement différé valides toute l’année et à des options de paiement pratiques pour alléger la facture, tant que vous ne dépassez pas le plafond fixé. Ce type de solution met à disposition différentes formules — à ce qu’il semble parfois séduisantes, mais à manipuler avec prudence selon votre profil emprunteur.
Qu’est-ce que la carte But ?
Adossée au réseau Cpay Mastercard, la carte But facilite le paiement de vos achats tout en offrant l’accès à un crédit renouvelable sous gestion de Cetelem. Elle est acceptée dans plus de 300 magasins But et chez d’innombrables commerçants affiliés Mastercard à travers le globe. À chaque passage en caisse, vous sélectionnez librement le mode de paiement — plusieurs fois, à crédit ou immédiat — une particularité par rapport à bien d’autres cartes magasins.
Lorsque vous payez comptant, le prélèvement s’effectue de manière automatique le 17 du mois suivant. Ce fonctionnement instaure un report de paiement. Il arrive que l’échéance arrive sans prévenir, la période pouvant aller jusqu’à 40 jours suivant la date d’achat.
Si vous optez pour un paiement à crédit, le remboursement suit un échéancier défini, adossé à la réserve d’argent renouvelable mise à disposition par Cetelem. Quelques utilisateurs relatent avoir sollicité une extension de durée, accordée ou non après étude du dossier.
Comment fonctionne le crédit renouvelable ?
Le crédit renouvelable ressemble à une réserve d’argent mobilisable selon vos besoins : seuls les montants réellement prélevés génèrent des intérêts, comme l’impose le Code de la consommation pour encadrer l’accès au crédit. Si aucun capital n’est utilisé, aucun frais n’est facturé. Toutefois, tout client fiche FICP par la Banque de France essuiera un refus immédiat.
Comment obtenir la carte But Cetelem
Pour demander ce mode de financement, il convient de rassembler certaines pièces afin de constituer le dossier auprès de Cetelem But : deux justificatifs d’identité valides, une preuve de revenus, un RIB affichant la même adresse que celle des papiers d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile au format demandé. Il arrive que l’on exige un second justificatif d’adresse pour compléter l’examen.
L’attribution de la carte n’est jamais automatique : chaque requête est étudiée scrupuleusement par l’organisme prêteur qui autorisera (ou refusera) le crédit selon différents critères et son scoring maison, avec parfois une vérification FICP. Un échange téléphonique peut aussi être sollicité selon les situations.
La carte de paiement But Cetelem est strictement nominative et n’est pas transférable. Y compris pour un couple, la règle demeure stricte : la carte reste personnelle et sans possibilité de cession.
Les avantages de la carte But Cpay MasterCard
Par rapport aux autres cartes de crédit comme les cartes Leroy Merlin voici la solution mise en avant par Cetelem et qui offre plusieurs atouts pratiques pour la gestion quotidienne :
- Fonctionne chez But et toute enseigne affiliée Mastercard (y compris hors de France, selon la norme UE)
- Retraits d’espèces aux distributeurs, aussi bien en France qu’à l’étranger, dans la limite de votre plafond autorisé
- Souplesse à chaque achat dans le choix du paiement : immédiat, à crédit ou par échéances, selon votre profil et vos besoins
- Droit d’annuler une opération ou d’effectuer un retrait minimum de 100 euros via Cetelem (application, portail en ligne) ; il est judicieux de vérifier soigneusement les délais de prise en compte
- Accès à plusieurs offres de remboursement en différé et à des remises, souvent négociées via le service Avantages Cpay
Les retraits d’espèces avec la carte But Cetelem
Le retrait d’espèces s’effectue sur l’ensemble des distributeurs, sous réserve de respecter les plafonds relatifs à votre réserve de crédit renouvelable. Ces limites sont précisés dans le contrat et peuvent être adaptées sur présentation des justificatifs nécessaires.
Des plafonds journaliers et hebdomadaires existent pour éviter tout retrait excessif. Cette barrière vise à limiter les incidents bancaires ou à endiguer le risque de surendettement, sujet que la DGCCRF vérifie régulièrement.
Frais sur les retraits Cetelem –
En France, aucun frais n’est exigé lors d’un retrait en DAB ou au guichet. Hors France, le coût s’élève à 2,29 € + 1,88 % du montant par retrait distributeur, ou 3,20 € + 1,88 % au guichet — parfois, des utilisateurs découvrent que ces montants sont plus élevés qu’ils ne le pensaient, notamment lors de séjours à l’étranger.
Le programme fidélité But
Ce programme, de fidélité permet de cumuler des points chaque fois que vous payez sur le réseau Mastercard. On obtient ensuite un chèque cadeau d’au moins 30 euros par an, assorti d’avantages tels que le prêt gratuit d’un utilitaire, des livraisons à tarif réduit, voire une prolongation de la garantie. Les clients bénéficient aussi d’accès à des ventes privées, de rabais pouvant atteindre 50 % sur certains produits, et de remises immédiates ou ponctuelles via des codes promos. Divers usagers signalent sur les forums que cela dynamise leur budget mobilier ; pour d’autres, ces bénéfices semblent minimes lorsque les taux d’intérêt sont additionnés.
Assurances et garanties incluses
- Garantie livraison sur Internet pour couvrir les achats effectués à distance (colis absent, article abîmé ou non conforme)
- Protection voyageurs : valable pour chaque voyage payé avec la carte But Cetelem Mastercard, hors restriction FICP
- Garantie accident individuel en déplacement : en cas de décès ou d’invalidité permanente lors d’un trajet en moyen de transport public
- Assistance médicale et rapatriement même à l’international, un aspect qui rassure parfois les utilisateurs amenés à se déplacer, y compris à l’intérieur de l’UE
Accéder à son compte client
Le suivi de votre compte s’effectue via l’appli ou le site Cetelem. L’historique de toutes les opérations avec la carte est disponible dans votre espace personnel, en complément de différents services pour piloter la réserve renouvelable.
Vous pouvez, dans certains cas, moduler le rythme des remboursements ou transmettre une demande de virement vers votre compte habituel. De nombreux titulaires utilisent cette possibilité ponctuellement lors d’imprévus, même si les courtiers ACPR ne suggèrent pas ce réflexe en continu.
Joindre facilement le service client
Le statut de client est activé suite à la validation de votre carte Cetelem Purpose. L’accompagnement est ouvert à tout moment dans l’espace personnel. Pour joindre un conseiller, accédez à la zone Cetelem avec vos identifiants habituels.
Un formulaire en ligne permet d’adresser votre demande. Plusieurs relèvent que les réponses arrivent généralement rapidement, même si certains pics d’activité peuvent, parfois, allonger les délais.
En cas d’urgence (carte égarée, souci bancaire, etc.), la ligne dédiée est accessible au 0969 32 7502 (coût d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h à 16h. Cette plage horaire est largement saluée, même si l’absence de service le dimanche soir suscite parfois quelques regrets.
Comment résilier la carte But Cetelem ?
Le contrat Cetelem But est à durée indéterminée. Il peut être résilié à votre convenance : prévoyez un délai de préavis d’environ 30 jours à partir de l’envoi d’une lettre recommandée avec AR, conformément au Code de la consommation.
En cas de décès, le crédit se clôt automatiquement une fois le solde remis à zéro. Plus de dette ? Il ne reste qu’à expédier la demande de résiliation et à éliminer la carte de manière sécurisée.
Délai de résiliation et de retrait –
Pour recevoir la carte, il faut compter environ deux semaines après signature du contrat, sauf situations particulières (examen complémentaire, dossier FICP, etc.).
Si la réserve a été mobilisée durant le délai légal de réflexion, il faudra rembourser l’intégralité des sommes ; il n’existe aucune possibilité d’annulation pour ce qui a déjà été versé — cette règle vise à répondre aux exigences de protection du prêteur.
Questions fréquentes autour de la carte
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Comment contacter gratuitement Cetelem ?
L’espace client est accessible à titre gracieux sur le site web. On peut aussi joindre un conseiller via le formulaire numérique ou en téléphonant au 09.69.32.05.03 (numéro non surtaxé). Il est préférable de bien exposer la nature de votre demande afin d’obtenir une réponse plus précise et rapide.
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Comment obtenir la carte Cetelem But ?
La démarche s’effectue dans un magasin But, sur place au comptoir. Après analyse de votre dossier (parfois suivie d’une vérification FICP si besoin), la carte est remise et la réserve d’emblée activée. Pour toute situation inédite, solliciter un rendez-vous ou demander l’avis d’un vendeur est conseillé, cela fournit une réponse sur mesure.
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Quels justificatifs sont demandés ?
Il faudra fournir une pièce d’identité, un justificatif de revenus ainsi que, parfois, un justificatif de domicile. L’accord définitif dépend du résultat de l’analyse de votre dossier par l’établissement. Selon la situation, il est possible que l’on exige des documents additionnels ou un échange téléphonique de vérification.
Avis utilisateurs sur la carte Cetelem But
Vous trouverez ci-dessous plusieurs avis et retours d’expérience d’utilisateurs de la carte Cetelem But. Ce récapitulatif rassemble témoignages, points forts perçus, ainsi que les observations les plus fréquentes remontées à la DGCCRF, en particulier lors de différends autour du crédit.
Témoignages
Parmi les retours : « La carte Cetelem But m’a permis d’étaler mes achats sur plusieurs mensualités, simplifiant la gestion de mon budget. » D’autres témoignages mettent en avant la réserve reconstituable, tandis que certains préviennent du risque de s’approcher trop du plafond. Les expériences restent finalement assez contrastées, selon la rigueur de chacun.
Bilan avantages et inconvénients
De manière générale, la liberté dans le choix du type de paiement séduit, de même que le programme fidélité. En revanche, quelques critiques concernent le prix du crédit hors France ainsi que les délais de rétractation. Ces tendances reflètent une vue représentative, certains avis suggérant à ce propos de consulter parfois un courtier crédit avant de signer.
Fonctionnement : ce que la carte Cetelem But apporte concrètement
Aperçu des fonctions proposées par la carte et de leur utilité, selon que vous recherchiez la rapidité d’un achat ou la consolidation de crédits existants, toujours sous réserve d’acceptation.
Zoom sur le crédit renouvelable
Le crédit adossé à la carte Cetelem But fonctionne avec souplesse : la réserve reste inutilisée si besoin et seuls les montants mobilisés engendrent des intérêts. Plusieurs usagers considèrent que cette flexibilité est un avantage pour financer des imprévus, même si cela impose une surveillance attentive de la part des organismes reconnus ACPR en cas de dépassement du plafond ou d’incident.
Les points à retenir côté avantages
Cette carte vous permet d’acheter chez But, d’utiliser le réseau Mastercard, d’effectuer des retraits d’argent ou de choisir entre paiement différé (jusqu’à une quarantaine de jours), immédiat ou à crédit. Les exemples vus plus haut illustrent à quel point la flexibilité plaît ; toutefois, le recours au crédit non affecté doit rester limité, surtout pour éviter le risque d’endettement excessif.
Tableau des frais et paiements possibles
| Option de paiement | Coût associé |
|---|---|
| Paiement comptant | 0 € |
| Paiement à crédit | Intérêts selon le montant utilisé |
Comparatif avec d’autres cartes de crédit
Voici quelques points de comparaison entre l’offre But Cetelem et d’autres cartes du marché. Chacune propose divers atouts, selon la manière dont sont encadrés les taux ou la nécessité de prouver la solvabilité à l’ouverture.
Principales concurrentes
Du côté de la concurrence, on remarque Floa Bank, Oney ou encore Cofidis. Chacun de ces établissements avance ses propres avantages : réseau de partenaires, cashback, maniabilité ou service client reconnu. Toutefois, certains revers sont signalés, tels qu’un coût de retrait élevé, une fluctuation des taux d’intérêt, ou le coût du crédit à surveiller. Finalement, vos besoins ainsi que la constitution de votre dossier détermineront votre choix.
| Carte | Forces | Faiblesses |
|---|---|---|
| Floa Bank | Large palette de partenaires, offre de cashback | Retraits susceptibles d’être coûteux |
| Oney | Utilisation fluide, offres promotionnelles multiples | Taux d’intérêt pouvant fluctuer |
| Cofidis | Service client salué, grande adaptabilité | Le coût du crédit s’avère parfois élevé |
Atouts spécifiques de la carte But Cetelem
Le programme fidélité, les remises et le choix entre paiement à crédit, différé ou au comptant, tout comme la sécurité d’accès, font ressortir la formule But Cetelem. En cas d’incertitude, il peut s’avérer utile de requérir une comparaison sur mesure auprès d’un courtier, voire de consulter votre situation FICP avant toute demande.
FAQ – Questions courantes
Vue d’ensemble des questions habituellement posées autour de la carte Cetelem But. Ces précisions visent à vous guider dans son utilisation afin d’éviter toute surprise désagréable.
Comment demander la carte ?
Procédure classique : rendez-vous sur place en magasin, remplissage du document, présentation des justificatifs (identité, revenus…), puis étude du dossier par le prêteur – le tout généralement accompagné d’une consultation sur les fichiers de surendettement.
Quels frais prévoir ?
Les principaux coûts repérés concernent les retraits, les transactions hors du territoire français, ou la gestion de la réserve de crédit. Il est conseillé, selon le cas, de vérifier le barème remis avant d’accepter, surtout en cas d’interrogation sur les taux ou la durée.
Contacter le service client
Le service Cetelem est joignable par téléphone, via messagerie, et suivant les plages horaires déjà précisées plus haut. Certains regrettent l’absence d’une fenêtre de « chat » en ligne, mais la plupart des questions trouvent leur solution grâce à l’offre courante.
Témoignages et cas pratiques
Quelques scènes du quotidien aident à mieux appréhender l’impact réel de la carte Cetelem But sur la vie de tous les jours : la famille qui doit financer une réparation urgente, l’emprunteur qui gère diverses réserves renouvelables, ou encore le retraité québécois vigilant sur son plafond afin d’éviter tout handicap financier. Ce sont des contextes très concrets.
Portraits d’utilisateurs
Parmi les profils croisés, citons la famille ayant pu échelonner une grosse dépense grâce au paiement fractionné, le client régulier qui surveille attentivement son plafond et puise dans le capital reconstituable… Il existe aussi un exemple d’utilisatrice ayant déposé son dossier de solvabilité lors d’une fermeture administrative — illustration tangible des aléas que certains clients rencontrent parfois.
Autres retours clients
L’ensemble, souligne à la fois les cas où la formule facilite l’organisation du quotidien… et ses limites : contrôle du crédit par le prêteur, opérations bloquées après incident ou suspension temporaire signalée auprès de la Banque de France. Il est fréquent qu’un courtier ou organisme ACPR intervienne pour donner un éclairage complémentaire à la documentation officielle.
En résumé
Essentiel à retenir : la carte Cetelem But conjugue flexibilité des paiements, remises fréquentes, et chèques cadeau récurrents. Toutefois, il reste fondamental de piloter vos dépenses avec sérieux, notamment face aux taux d’intérêt ou aux frais à l’international. Suivre votre dossier s’avère indispensable pour profiter durablement des atouts de la carte, car un usage trop intensif pourrait, d’après certains avis, attirer l’attention de la DGCCRF ou de la Banque de France.
À qui s’adresse cette carte ?
Elle vise prioritairement celles et ceux qui achètent de façon répétée chez But, souhaitent un crédit renouvelable disponible, tout en ayant la faculté de contrôler leur budget et leur plafond. Rappelons que le crédit reste formellement interdit aux mineurs, comme le stipule la loi — ainsi, tout le monde n’a pas accès à cette carte.
