La transition de Logitelnet vers le nouvel espace client en ligne Société Générale pose différentes questions, notamment pour les personnes habituées à cette interface historique. Avec l’expérience acquise en gestion de patrimoine et lors de mes échanges quotidiens avec les familles, je note que simplicité d’accès, sécurité et dimension humaine demeurent au centre des attentes. Se repérer dans ces évolutions n’est pas toujours évident, toutefois on trouve aujourd’hui des solutions à la fois rassurantes et sûres pour suivre, organiser et garder le contrôle sur ses finances en ligne, tout en préservant ses habitudes et la tranquillité indispensable.
(Plus d’un client me racontait sa surprise de voir que le service changeait, mais la logique de gestion restait familière.)
Résumé des points clés
- ✅ Logitelnet évolue vers l’Espace Client Particuliers et L’Appli SG
- ✅ Vos identifiants restent valides pour un accès simplifié
- ✅ Sécurité et accompagnement humain sont prioritaires
Logitelnet : l’accès à vos comptes en ligne existe toujours, mais sous un nouveau nom
Vous cherchez à vous connecter à Logitelnet pour superviser vos comptes Société Générale ? Logitelnet désignait le service bancaire en ligne tel qu’il fut déployé par la SG. À présent, l’accès se poursuit sous l’intitulé Espace Client Particuliers, accessible sur particuliers.sg.fr ou via l’Appli SG sur smartphone.
Un certain flou peut persister, surtout lorsque l’habitude du nom “Logitelnet” reste ancrée. À plusieurs reprises, j’ai accompagné des familles au fil de ce changement : on retrouve assez vite ses repères dès lors que l’on utilise la nouvelle interface, une fois passées les premières minutes d’étonnement. Au passage, on profite régulièrement de services modernisés et de nouvelles options (plus d’un retraité m’a avoué apprécier recevoir ses relevés sur mobile !).
Vous pouvez accéder à vos comptes en ligne ici : particuliers.sg.fr/icd/cbo/index-authsec.
Ou télécharger L’Appli SG (note : 4,7/5 sur App Store en 2025)
Vos identifiants restent valides si vous étiez déjà client Logitelnet.
Qu’est-ce que Logitelnet ?
Logitelnet, c’est un nom qui éveille bien des souvenirs parmi une grande partie des clients Société Générale. À la fin des années 90, il posait les premiers jalons de la banque à distance made in SG.
En pratique, Logitelnet servait à consulter ses soldes, effectuer des virements, recevoir des extraits ou paramétrer des alertes, sans quitter son domicile (une prouesse avant l’ère du smartphone !). En 2024, on parle dorénavant de “Espace Client Particuliers” pour le site et de “L’Appli SG” sur mobile. L’idée reste la même : offrir un accès 24h/24 à ses comptes, de partout. Certains professionnels rappellent que cette continuité participe à la fidélisation des clients, rassurés de ne pas perdre leurs réflexes au gré des mises à jour.
Les fonctionnalités historiques sont préservées, et l’on en trouve régulièrement de nouvelles. Par exemple, un utilisateur habitué à Logitelnet retrouve toutes ses options, ainsi que d’autres possibilités qu’il ne soupçonnait pas initialement.
Comment accéder à vos comptes en ligne aujourd’hui ?
Si vous recherchez “Logitelnet” sur Internet, la redirection est assurée vers la connexion actuelle de la Société Générale. Deux modalités simples sont accessibles :
Via le site web SG
Depuis un ordinateur ou une tablette, il est suffisant de se rendre sur particuliers.sg.fr/icd/cbo/index-authsec.. Vos identifiants et votre code secret restent ceux utilisés pour Logitelnet. Même si l’interface évolue, la prise en main demeure rapide, le tableau de bord ayant été conçu pour s’adapter à chaque profil.
On accède notamment à :
- l’historique complet des comptes courants et de l’épargne (une fonction régulièrement plébiscitée)
- l’ensemble des virements : immédiats, différés ou internationaux, selon les besoins ponctuels ou plus récurrents
- des alertes sur les opérations inhabituelles, personnalisées selon vos seuils
- une messagerie sécurisée pour dialoguer directement avec votre conseiller
Le site reste accessible jour et nuit, y compris durant les jours fériés ou en déplacement. Un client me confiait récemment avoir pris l’habitude de tout consulter depuis une résidence secondaire !
Via L’Appli SG (mobile)
Les pratiques ont considérablement évolué : aujourd’hui, globalement 70% des accès bancaires transitent par le smartphone. L’Appli SG rassemble tous les services, avec une interface privilégiant la simplicité, même pour les personnes peu habituées au numérique. “C’est moins intimidant que le site”, dit-on parfois lors des ateliers d’initiation en agence.
L’accès se fait avec vos codes habituels (vous pouvez activer la connexion biométrique pour un surplus de confort). Toutes les opérations importantes sont donc réalisables rapidement, en deux ou trois actions. Il m’est arrivé d’entendre qu’un client très peu technophile, une fois aidé pour la première connexion, n’utilisait plus que l’application pour ses comptes !
À titre d’exemple, Pierre, 62 ans, a témoigné avoir ressenti quelques hésitations lorsqu’il a basculé du site à l’application : au bout de deux semaines, il a gagné jusqu’à dix minutes sur chaque consultation, sans se retourner vers son ordinateur.
Vos identifiants et code secret Logitelnet restent valides – inutile de tout réinitialiser.
Quelles fonctionnalités retrouver sur le portail moderne ?
Rassurez-vous : la quasi-totalité des services de Logitelnet sont à nouveau présents dans l’Espace Client actuel. En prime, quelques nouveautés facilitent réellement le quotidien !
Tableau de correspondance fonctions Logitelnet / SG 2024
Ci-dessous, quelques correspondances pour distinguer ancien et nouveau :
| Fonction Logitelnet | Equivalent (Espace Client SG / Appli SG 2024) |
|---|---|
| Consultation des comptes | Comptes & Cartes (historique illimité, relevés PDF, recherche avancée) |
| Virements | Virements (simples, programmés, UE et hors-zone SEPA) |
| Mise en place d’alertes e-mail/SMS | Alertes personnalisées (solde plafonds, mouvements suspects, seuils budgets) |
| Demandes auprès du conseiller | Messagerie sécurisée & prise de rendez-vous vidéo ou agence |
| Edition de RIB/IBAN | Téléchargement immédiat et partage sécurisé |
| Simulateurs épargne/crédit | Jauge budgétaire personnalisée, simulateurs (prêt, assurance, investissement) |
En bonus, de nouveaux modules facilitent la gestion de l’autonomie : assurance en ligne (jusqu’à 216€ d’économies/an sur l’auto, 152€/an sur l’habitation) ou simulateur d’offres dédiées aux jeunes (prime allant jusqu’à 80€). Plusieurs experts SG mentionnent que la plupart des utilisateurs découvrent ces options justement à l’occasion de la migration du portail.
Sécurité de vos opérations bancaires en ligne
La sécurité demeure incontournable dans cette mutation numérique. Nombre de clients accompagnés expriment, avec raison, leur crainte face aux risques actuels – nous sommes nombreux à avoir vu ou entendu parler de mésaventures assez peu agréables… C’est donc aussi une question centrale sur laquelle la SG communique beaucoup.
Les garanties mises en place sur l’espace client
Le cadre se veut rigoureux : toute connexion à l’espace client et à l’appli implique une double authentification (code puis validation via appareil dédié ou application), un cryptage systématique des données et une déconnexion immédiate après inactivité. En présence d’opérations inhabituelles, des alertes sont directement déclenchées. La conformité avec les dernières normes européennes (DSP2, RGPD) est assurée.
- La validation forte accompagne chaque connexion : seule la personne détentrice des codes peut finaliser l’accès.
- La messagerie sécurisée, la consultation des archives et les outils de simulation bénéficient du même niveau de confidentialité que les opérations bancaires.
À noter au passage : L’Appli SG affiche 4,7/5 sur l’App Store, reflet de la confiance des utilisateurs. Pour la petite histoire, mon fils Émile juge l’app “bien plus rassurante que le portail d’avant sur ordinateur” – un ressenti partagé par d’autres familles lors d’ateliers digitaux SG.
La gestion de vos données personnelles respecte le Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Les paramétrages de confidentialité sont modifiables à tout moment depuis votre espace client.
J’ai un problème avec mon accès ou mes identifiants : comment débloquer la situation ?
On rencontre fréquemment ce genre de difficulté après un changement de portail. Il n’est pas rare de perdre un code ou, de se voir refuser l’accès temporairement : dans ces situations, on conseille de ne pas rester seul face à un écran.
FAQ des blocages les plus fréquents
Voici la marche à suivre classique selon les cas :
- J’ai oublié mon code secret : Dès la page de connexion, sélectionnez « Code secret oublié ? » – un lien vous sera envoyé rapidement.
- Mon identifiant Logitelnet fonctionne-t-il encore ? Oui, cela correspond à votre « code client ». Si besoin, il reste indiqué sur vos relevés papier ou e-mails de la SG.
- Je reçois un message d’erreur ou l’accès est bloqué : Mieux vaut patienter une trentaine de minutes (par sécurité), puis renouveler l’essai, ou joindre le support téléphonique référencé sur la page.
- Je préfère être guidé “en vrai” : Un rendez-vous en agence ou un rappel via la messagerie sécurisée sont disponibles sur simple demande.
À garder en tête : la Société Générale couvre 11 régions en France et dédie une équipe à chaque territoire. Il arrive qu’un client préfère solliciter l’accompagnement en direct plutôt que d’affronter seul les démarches numériques. Certains formateurs SG recommandent d’oser décrocher le téléphone car l’assistance s’adapte vraiment à chaque situation. Rien n’exclut que l’appui humain soit décisif !
Consultez la FAQ en ligne, appelez votre agence ou prenez rendez-vous : les clients profitent de l’accompagnement personnalisé dès les premières difficultés, y compris pour réactiver leur accès ou retrouver un code client oublié.
Accompagnement, support humain et ressources disponibles
À chaque nouvelle interface, l’humain reste présent ! La Société Générale offre une messagerie sécurisée, la prise de rendez-vous sur site, par téléphone ou à distance, et fournit également des guides très illustrés, parfois envoyés par e-mail (avec conseils pratiques à l’attention des aidants).
L’onglet « Aide » recense l’essentiel des démarches et contacts à solliciter si besoin, y compris en cas d’oubli. Tutoriels et vidéos servent aussi de repères pour les proches moins à l’aise avec le digital. Il est souvent constaté que la FAQ évolue selon les situations rencontrées par les clients et récolte les questions fréquentes du moment (un conseiller évoquait la demande grandissante de tutoriels vidéo ces dernières années).
Des repères à compléter ? Il suffit de demander un rendez-vous ou d’appeler le support pour trouver des clés d’accès. Plusieurs personnes autour de moi ont réellement gagné en confiance une fois rassurées sur l’accompagnement humain, même pour des démarches jugées “basiques”. La dimension relationnelle, au fond, fait toute la différence dans ce genre de passage au numérique, même si on pourrait croire l’inverse au premier abord.
- Accéder à mon espace client (web)
- Télécharger L’Appli SG (note : 4,7/5 en 2025)
- Obtenir de l’aide ou des contacts
Questions fréquentes sur Logitelnet et la transition SG
Logitelnet existe-t-il toujours sous ce nom ?
Non, aujourd’hui le service a été remplacé par l’Espace Client et l’Appli SG, toutefois vos identifiants restent utilisables sans changement.
Où retrouver les fonctionnalités Logitelnet ?
On retrouve désormais toutes les fonctionnalités anciennes sur la plateforme : historique, relevés, virements, alertes mais aussi échanges directs avec votre conseiller.
Mon code client Logitelnet est-il encore valable ?
Oui, ce code sert d’identifiant personnel. On peut le retrouver sur ses relevés ou via un contact avec le support, si nécessaire.
Comment être sûr de la sécurité de la plateforme ?
Toutes les réglementations actuelles s’appliquent chez SG : authentification forte, cryptage, alertes spécifiques et politique RGPD pour la gestion de vos données.
Y a-t-il des coûts cachés à l’utilisation ?
Aucun coût caché n’est facturé pour l’accès à l’espace client ou l’application : ce service s’intègre à votre contrat bancaire.
Puis-je exporter mes relevés ?
Bien entendu, comme sur Logitelnet auparavant. On bénéficie en plus d’un historique étendu à dix ans et de relevés PDF téléchargeables librement.
Pour toute question complémentaire, ou pour avancer sereinement dans la prise en main, vous pouvez solliciter votre conseiller ou un proche familier du numérique. Dans l’ensemble, la transition vers le nouveau portail SG se veut accessible, il suffit parfois d’accepter d’essayer pour retrouver confiance.
